Monitoring - wartościowa inwestycja czy zbędny wydatek?

Przed takim dylematem coraz częściej stajązarządy i zarządcy wspólnot mieszkaniowych. Jak to zwykle bywa odpowiedź niejest jednoznaczna i sprowadza się do jakże popularnego zwrotu: “to zależy”.

Kiedy warto pomyśleć o monitoringu?

• mieszkańcy chcą zwiększyć bezpieczeństwo swojego mienia (zarówno     samochodów stojących na parkingu, czy w garażu podziemnym jak i tego w     mieszkaniach
• mieszkańcy chcą zwiększyć poczucie własnego bezpieczeństwa
• budynek/osiedle wyposażone jest w różne kosztowne systemy (np. p.poż,     napędy bram itp. które to mogą stanowić łatwy i łakomy cel dla złodzieja     (niejednokrotnie koszty tego typu urządzeń sięgają od kilku do kilkunastu     tysięcy złotych, a ich demontaż nie jest ani skomplikowany ani     czasochłonny)
• mieszkańcom zależy na zwiększeniu bezpieczeństwa dzieci przebywających     w otoczeniu budynków
• w okolicy zdarzają się kradzieże, włamania, akty wandalizmu, napady
• w bezpośredniej okolicy znajdują się sklepy z alkoholem, puby,     dyskoteki i inne lokale, w których zakupić lub spożywać alkohol

Najczęstsze błędy związane z realizacją inwestycji

• brak konsultacji z mieszkańcami
• osoby odpowiedzialne za koordynowanie inwestycji nie posiadają     dostatecznej wiedzy w zakresie instalacji monitoringu, nie zajmują się     faktyczną koordynacją i nadzorem nad realizacją prac (ograniczają się do     wyboru firmy i podpisania zlecenia)
• wychodzimy od tego, że chcemy założyć monitoring, ale bez koncepcji     jak powinien działać, jak pokryć możliwie największy obszar nieruchomości,     ze szczególnym naciskiem na newralgiczne punkty (klatki schodowe, bramy     wjazdowe)
• powierzamy decyzje o rozmieszczeniu urządzeń firmie, która ma wykonać     instalacje, bez zapewnienia nadzoru specjalisty, który jest w stanie obiektywnie     ocenić ofertę  (lub wręcz zaprojektować     rozkład urządzeń zgodnie z rzeczywistymi potrzebami obiektu a nie     preferencjami wykonawcy)
• brak szczegółowych uzgodnień dotyczących przebiegu instalacji,     zastosowanych urządzeń (rejestratory, kamery, switche, anteny) oraz     stosownych umów powoduje, że finalnie koszt instalacji często znacznie     przekracza pierwotnie zakładany budżet
• źle dobrana pojemność rejestratorów, dysków do ilości kamer, jakości     zapisu (klatki na sekundę), rozdzielczości powoduje, że mamy albo zbyt     krótki albo niepotrzebnie długi okres zapisu

Różnych niuansów na które warto zwrócić uwagędecydując się na monitoring nieruchomości jest zdecydowanie więcej. Dlatego,jeżeli nie posiadamy w tym zakresie doświadczenia, warto wspomóc sięniezależnym konsultantem, który powinien patrzeć na realizację z perspektywymieszkańców a nie wykonawcy

Jak się przygotować do inwestycji?

• pierwszym krokiem powinno być określenie stref szczególnie     zagrożonych, w których kamery są szczególnie istotne (może mieć to wpływ     na dobór urządzeń dla tych właśnie stref)
• drugim krokiem jest rozplanowanie kamer w taki sposób, aby uzyskać     możliwie najpełniejsze pokrycie (bez konieczności instalacji zbyt wielu     kamer). Z naszego doświadczenia wynika, że przy odpowiednim, krzyżowym     rozmieszczeniu urządzeń można uzyskać pokrycie na poziomie 85-90%     powierzchni
• jeżeli posiadamy wiedzę w tym temacie, możemy pokusić się o wstępny     dobór urządzeń wejścia i wyjścia, które miałyby zostać zainstalowane     (wybierając kamery, oprócz kwestii związanej z rozdzielczością (minimum     4mpx) warto zwrócić uwagę na optykę kamer, stopień doświetlenia     podczerwienią w warunkach nocnych i kilka innych parametrów
• jeżeli nie posiadamy tej wiedzy i zlecamy dobór firmom, które miałyby wykonać     instalacje, warto mieć do dyspozycji niezależnego konsultanta, który po     zapoznaniu się z obiektem, koncepcją układu instalacji oraz specyfikacją     przedstawioną przez oferentów będzie w stanie obiektywnie zaopiniować     każdą propozycję (ewentualnie zasugerować modyfikacje)
• posiadając dobrze przygotowane zapytania ofertowe obejmujące koncepcję     projektową warto zwrócić się o ofertę do przynajmniej trzech firm (realnie,     aby uzyskać 3 konkretne oferty zapytania powinny trafić do 5-6, ponieważ     zwykle część nie dostarczy oferty w formie jakiej oczekujemy
• dobrą praktyką przy opracowywaniu zapytania ofertowego jest     przygotowywanie go w formie, która umożliwia porównanie ofert 1:1. Taka     forma pozwala nam określić realny poziom kosztowy poszczególnych ofert
• Wybierając wykonawcę oprócz ceny warto kierować się opiniami     dotychczasowych klientów. Warto zrobić wywiad i porozmawiać o tym jak     przebiegały prace i czy jest zadowolony z działania systemu. W przypadku     monitoringu najlepszą formą weryfikacji jest możliwość sprawdzenia jak proponowane     urządzenia działają w praktyce.
• Należy również pamiętać o dokładnym przeanalizowaniu planowanej     instalacji. Którędy ma przebiegać, czy nie pojawią się jakieś poważniejsze     komplikacje. W szczególności jest to istotne, gdy konieczne będą prace,     które wymagają pisemnej opinii i zgody dewelopera czy też przeprowadzenia     przez prywatne lokale. Brak sprawdzenia i uzgodnienia tych kwestii może skutkować     znaczącym wzrostem kosztów inwestycji bądź w skrajnych sytuacjach     niemożliwością jej kontynuowania.

Co z obsługą po uruchomieniu?

• należy pamiętać, że monitorowanie wizyjne i dźwiękowe wymaga     spełnienia norm, które opisuje rozporządzenie (tzw. RODO), określając kto,     w jakim celu, w jaki sposób przetwarza dane.
• należy pamiętać, aby osoby posiadające dostęp do monitoringu posiadały     odpowiednie umocowanie i były zapoznane z zasadami RODO
• pamiętać również trzeba o zapewnieniu odpowiednich informacji i     oznaczeń, które zabezpieczą wspólnotę przed ewentualnymi roszczeniami osób     trzecich
• w osobnej umowie powinny być określony zasady prowadzenia serwisu     urządzeń
• należy również określić kto, w jakich sytuacjach i na czyje zlecenie     dokonuje zabezpieczenia materiału (jest uprawniony do przekazania     zabezpieczonego materiału policji i innym upoważnionym organom)

Realne korzyści z dobrze przygotowanego systemu monitoringu

• funkcja prewencyjna - zmniejsza ryzyko “spontanicznych” kradzieży,     aktów wandalizmu, napaści
• w przypadku uszkodzenia czyjegoś mienia sprawca (będący mieszkańcem) w     80% sam zgłasza się do poszkodowanego celem naprawienia szkody (bez     monitoringu wskaźnik ten wynosi mniej niż 20%)
• znacząco zmniejsza ryzyko kradzieży kosztownych elementów wyposażenia     osiedla/budynku
• zwiększa bezpieczeństwo dzieci przebywających na monitorowanym terenie
• funkcja kontrolna - pozwala zarządcy na weryfikację sytuacji na     osiedlu (np. działań serwisu sprzątającego, ogrodniczego, odśnieżania)
• funkcja kontrolna - umożliwia weryfikację jakości wykonywanych prac     przez różne firmy serwisowe
• rejestracja zdarzeń - zakładając, że monitoring został wykonany we     właściwy sposób, zapewniający porycie większości przestrzeni, z naciskiem     na punkty newralgiczne - materiały zabezpieczone pozwalają szybko odnaleźć     i pociągnąć do odpowiedzialności sprawców (w naszej praktyce     identyfikowaliśmy już zarówno sprawców kradzieży, wandalizmu, szkód na     majątku prywatnym i wspólnym - dostarczając na policję informacje     wskazujące na konkretne osoby).

Podsumowując, jak to zwykle bywa, aby wydatekmiał sens, należy go dobrze przemyśleć i zaplanować. Najczęstszym powodemniezadowolenia z tego typu inwestycji jest nieprzemyślana instalacja, która niespełnia swojej roli. Monitoring to inwestycja na lata, dlatego jeżeliplanujecie realizację takiego projektu warto wykonać go w taki sposób, abyrealnie spełniał swoją funkcję. Instalowanie monitoringu bez dobregoprzygotowania to zwykle wyrzucanie pieniędzy w błoto.

‍